1. O que são TryntaPoints?

Os TryntaPoints são pontos que o cliente ganha na compra de qualquer produto na TryntaKid. Cada produto tem atribuído um determinado número de pontos.

2. Como posso saber quantos TryntaPoints posso ganhar com cada produto?

Na própria página de cada produto, é possível ver o número de TryntaPoints a ele associados. O número de pontos encontra-se no lado direito da imagem de apresentação, junto das informações do produto.

3. Para que servem os TryntaPoints?

Os TryntaPoints podem são acumulados na conta do cliente para serem utilizados em encomendas futuras. Quando fizer a próxima encomenda poderá optar por pagar a encomenda utilizando os TryntaPoints acumulados.

4. Como utilizar os meus TryntaPoints?

Depois de colocar artigos no Carrinho de Compras e prosseguir para a fase "Carrinho" ou "Finalizar Encomenda", é apresentada um separador "Gaste seus pontos". Neste separador deve selecionar o número de pontos que pretende utilizar. Caso pretenda utilizar o máximo de pontos permitidos na encomenda deve selecionar "Utilizar o máximo de pontos".

5. Qual é a vantagem de acumular TryntaPoints?

O cliente pode optar por acumular TryntaPoints até obter o número necessário de pontos para pagar na totalidade uma encomenda.

6. Qual é o valor de um TryntaPoint?

Cada TryntaPoint vale 0.0100€.

7. Onde posso consultar informações detalhadas sobre os meus TryntaPoints?

O cliente pode consultar o extrato da utilização dos seus TryntaPoints através da sua conta TryntaKid. Para isso, basta iniciar a sessão na nossa página, clicar no separador "Minha Conta" e selecionar a opção "Pontos", onde lhe será apresentada uma página com o histórico dos seus TryntaPoints.

8. O que significa ter TryntaPoints "em processamento"?

Ter TryntaPoints "em processamento", significa que a encomenda em que o cliente ganhou TryntaPoints ainda não foi enviada e faturada. Os TryntaPoints ficam disponíveis na respetiva conta de cliente, assim que o estado da encomenda passar para "Completa".

9. Posso trocar ou devolver produtos trocados por TryntaPoints?

Sim. Caso efetue o pagamento parcial ou total de um encomenda utilizando TryntaPoints pode efetuar a troca ou devolução desde que os produtos cumpram os termos e condições aplicados nestes casos.

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